Chewy je relativně nedávný účastník na trhu s krmivy a doplňky pro domácí mazlíčky, ale rychle se etabloval jako silný útočník. Je to největší specializovaná webová stránka s chovatelskými potřebami na internetu, přičemž pouze Amazon se ukázal jako skutečný vyzyvatel.
Stránka se pyšní tím, že usnadňuje běžnému majiteli domácích mazlíčků. Nabízí vše, co byste mohli potřebovat k péči o své zvíře, i když je to něco exotičtějšího než kočka nebo pes, a dokonce plní recepty.
Chewy.com je jedna z nejlepších služeb pro hledání obskurních značek a obvykle k vám může dostat vaše zboží za den nebo dva. Nicméně moc nepomůže, když máte hladového mazlíčka a prázdnou skříň a nenabízí nic jiného než zboží pro domácí mazlíčky, čímž je v tomto ohledu o krok za Amazonem.
Také nemá tolik uživatelských recenzí jako Amazon a není jasné, co, pokud vůbec něco, dělá, aby prověřil recenze, které existují.
Pokud jste majitel domácího mazlíčka, který je ochoten vzdát se zážitku z kamenné prodejny (a nevadí vám, že ve svém vlastním zájmu neprovádíte žádné impulzivní nákupy), Chewy rozhodně stojí za pozornost. Pokračujte ve čtení naší podrobné recenze Chewy.com.
Chewy.com - Rychlý pohled
Pros
- Široký výběr
- Konkurenční ceny
- Skvělý zákaznický servis
Nevýhody
- Omezený počet uživatelských recenzí
- Žádné okamžité uspokojení
Chewy vyřídí většinu objednávek do 48 hodin
Chewy má distribuční centra po celých Spojených státech, takže je schopna rychle plnit objednávky ihned po jejich přijetí. Obecně řečeno, měli byste být schopni dostat své zboží do 48 hodin od zadání objednávky.
Není to stejné, jako když jedete autem dolů do obchodu pro to, co potřebujete, ale neměli byste na své věci dlouho čekat. Díky rychlému vyřízení je pohodlnou volbou pro majitele domácích mazlíčků, kteří si mohou naplánovat den nebo dva dopředu.
SLEVA 35 % na Chewy.com
+ Doprava ZDARMA na krmivo a potřeby pro domácí mazlíčky
Jak uplatnit tuto nabídku
Tvrdě to tlačí na odběry
Chewy nabízí služby předplatného, kde si jej můžete nastavit tak, aby vám po předem stanovené době automaticky odeslal novou objednávku. To vám umožní mít stálou zásobu jídla po ruce, aniž byste si museli pamatovat, že si je musíte pokaždé objednat.
Chcewy nabízí 5% slevu na každou objednávku, aby povzbudili vlastníky, aby využili jejich předplatitelské služby. Každopádně je to skvělý způsob, jak ušetřit peníze za něco, co se chystáte koupit.
Je to výhoda pro zákazníky i pro společnost. Zákazníci šetří peníze a obtěžují se, zatímco Chewy uzamyká jejich zákaznickou základnu na týdny v kuse.
Pokud však zapomenete zrušit, můžete být na háku kvůli nechtěným zásobám. Naštěstí je jejich návratová politika velkorysá, takže vás to bude stát jen trochu potíží.
Nabízí léky na předpis
Pokud váš mazlíček bere léky pravidelně, můžete předpis předložit společnosti Chewy a ona jej vyplní za vás. Pravděpodobně to bude levnější než jít přes vašeho veterináře nebo místní lékárnu a můžete získat automatické doplňování, abyste minimalizovali nepříjemnosti.
Nejlepší ze všeho je, že se dokonce spojí s vaším veterinářem, aby vám předpis vyplnil, takže jediné, co musíte udělat, je poskytnout informace od vašeho lékaře.
Jejich zákaznický servis je prvotřídní
Pokud máte nějaké dotazy nebo obavy, má spolupracovníky online 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže s nimi můžete chatovat a získat informace, které potřebujete. Má také k dispozici zástupce na telefonu, pokud si chcete s někým promluvit osobně, i když tyto hodiny jsou omezenější.
Tým se skutečně sklání dozadu, aby se ujistil, že jste spokojeni. Udělají téměř cokoliv, aby byli jejich zákazníci spokojeni.
Jediný problém, který jsme v souvislosti se zákaznickým servisem našli, je ten, že pokud máte komplikovaný problém, pokaždé, když nás oslovíte, pravděpodobně získáte jiného zástupce. To znamená, že budete muset situaci vícekrát vysvětlovat, než aby váš problém dotáhl do konce specializovaný agent.
Jejich pravidla pro vrácení jsou smíšená taška
Na jedné straně vám Chewy umožňuje vrátit položky celý rok po nákupu, což je mimořádně štědré. To vám dává čas, abyste viděli, zda váš mazlíček vezme nové jídlo, například předtím, než budete muset učinit jakékoli rozhodnutí o jeho ponechání.
Na druhou stranu nepřijímá vracení léků na předpis, pokud s nimi není problém, jako je poškození nebo závada. V takovém případě zpracuje výměnu, ale nevrátí peníze.
Další problém s jejich politikou vracení je ten, že vše řeší pomocí FedEx. To může způsobit potíže, protože budete muset najít místo FedEx, abyste mohli poslat své věci zpět. Přináší vám to zbytečnou pochůzku, ale alespoň máte spoustu času se vrátit.
FAQ
Jaké jsou ceny Chewy v porovnání s jinými weby?
Obvykle je na stejné úrovni jako ostatní stránky. Ceny se budou samozřejmě lišit v závislosti na tom, na který produkt se díváte, ale obvykle je zjistíte, že jsou stejné jako u jiných hlavních služeb.
Účtuje se doprava?
Doprava je zdarma u objednávek nad 49 $. Za všechny objednávky pod touto hranicí zaplatíte paušální sazbu 4,95 $.
Nabízí zboží pro všechny domácí mazlíčky nebo jen pro kočky a psy?
Kočky a psi rozhodně představují většinu jejich výběru, ale má také vyhrazené kategorie pro ryby, ptáky, plazy, koně a další malá domácí zvířata, jako jsou pískomili a křečci.
Největší nadhled, který má, jsou hadi. Pokud máte hada, budete muset doufat, že vybavení, které Chewy nabízí pro jiné plazy, bude vyhovovat vašim účelům; jinak si budete muset najít jiného dodavatele.
Jaké způsoby platby přijímá?
Vyžaduje všechny hlavní kreditní karty, stejně jako dárkové karty PayPal a Chewy.
Co říkají uživatelé
I když se o službě můžete dozvědět mnoho z prohlížení jejich webových stránek, máme pocit, že nejlepší způsob, jak to posoudit, je vidět, co o ní říká většina uživatelů. Je to nejlepší způsob, jak získat široký přehled o zkušenostech průměrného uživatele se službou a důvěřovat jejich recenzím Chewy.com.
Při pohledu na recenze Chewy od uživatelů a diskuzí na fóru jsme zjistili, že lidé jsou obecně spokojeni se svými zkušenostmi s používáním Chewy. Výběr je vynikající, ceny jsou konkurenceschopné a funkce automatického odeslání je určitě pohodlná.
Největší stížnosti, které jsme našli, když jsme procházeli recenze Chewy, se soustředily na nedostatek mezinárodní dopravy a zpoždění v doručení. Je však třeba poznamenat, že většina zpoždění dodávky je způsobena problémy s plněním a ty jsou obvykle na straně výrobce. Chewy se však snaží, aby vás v případě problému včas informoval.
Většina lidí oceňuje, jak snadné je vypořádat se s Chewy v případě problému s vaší objednávkou, a obvykle považují její zástupce zákaznických služeb za znalé, užitečné a zdvořilé. Může však být obtížné vyřešit váš problém, pokud je to něco, co vyžaduje zásah manažera.
Nakonec se zdá, že většina lidí používá Chewy ráda a má loajální zákaznickou základnu. Zatímco to je nominálně v soutěži s Amazonem, mnoho lidí používá služby zaměnitelně; zdá se však, že většina majitelů domácích mazlíčků začíná nakupovat na Chewy a přechází na Amazon pouze v případě, že Chewy nemá to, co potřebují.
Žvýkací recenze – na závěr
Jak jsme popsali v naší recenzi Chewy výše, nejsou dokonalé, ale Chewy je jednou z nejlepších online společností zabývajících se chovatelskými potřebami. Má široký výběr produktů pro širokou škálu domácích mazlíčků a jeho ceny jsou v souladu s ostatními významnými dodavateli. Doprava je rychlá, levná a bezproblémová a její zákaznický servis je na špičkové úrovni.
Na Chewy však vždy nenajdete to, co hledáte, a může být obtížné rychle vyřešit složité problémy. Naštěstí vám však jejich velkorysá politika vracení poskytuje spoustu času na vyřešení věci.
Zatím to sice nenahradí pravidelné běhání do zverimexu, ale Chewy dělá vše, co může, aby nákup pro vašeho mazlíčka byl co nejpohodlnější.
