PetSmart je již dlouhou dobu velkým jménem ve světě mazlíčků. Vlastní tisíce obchodů po celé zemi a jsou jediným kontaktním místem pro téměř všechny potřeby pro domácí mazlíčky. Prodávají vše od krmiva pro psy až po terária pro ještěrky.
Chewy je naopak o něco novější. Tento online gigant však vzal svět domácích zvířat útokem tím, že zpřístupnil mnoho věcí pro domácí mazlíčky online. Jejich funkce automatického odeslání vám umožní ušetřit trochu na jídle a dalším spotřebním materiálu.
Oba tyto obchody mohou být v určitých situacích užitečné. Který z nich je však objektivně lepší než druhý? Měli byste posílat krmivo pro svého psa automaticky nebo navštívit místní PetSmart a koupit ho?
Rychlé srovnání
| Název značky | Žvýkací | PetSmart |
| Založeno | 2011 | 1987 |
| Ústředí | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Produktové řady | Americká cesta | Cokoliv pro mazlíčky |
| Mateřská společnost/dceřiné společnosti | BC Partners | BC Partners |
Stručná historie Chewy
Chewy založili v červnu 2011 Ryan Cohen a Michael Day. Společnost najala mnoho manažerů z top-of-line společností, jako je PetSmart a Amazon. Tímto způsobem byli schopni vydělat 26 milionů dolarů v prvním roce. Jejich tržby vzrostly z 205 milionů $ na 432 milionů $ v letech 2014 až 2015.
V roce 2017 měla společnost tržby asi 2 miliardy dolarů. Jejich webové stránky tvoří 51 % všech online prodejů pro domácí mazlíčky. V roce 2017 byl Chewy prodán společnosti PetSmart. Později byly některé zásoby PetSmart převedeny na společnost BC Partners, která PetSmart koupila v roce 2014. Stejná mateřská společnost tedy vlastní PetSmart i Chewy.
Avšak Chewy do značné míry funguje nezávisle na PetSmart. Jejich tržby stále rostou a velká část jejich příjmů pochází z opakujících se zásilek, které jsou u krmiv pro psy velmi běžné. V roce 2018 společnost vytvořila Chewy lékárnu, která prodává léky pro domácí mazlíčky online. Léky jsou zde často levnější než nákup u veterináře.
Stručná historie PetSmart
PetSmart je soukromě vlastněný řetězec, který prodává téměř vše, co souvisí s domácími mazlíčky. Tato společnost byla poprvé založena v 80. letech minulého století jako diskontní sklad krmiva pro domácí mazlíčky. V této době se krmivo pro domácí mazlíčky skutečně začalo rozjíždět. Jim a Janice Doughertyovi toho využili a založili PetSmart. V roce 1987 otevřeli své první supermarkety se zaměřením převážně na krmivo pro psy. Nabízeli velké množství jídla za nízkou cenu, což byl v té době nový koncept.
Společnost rychle rostla. Příští rok například otevřeli dalších pět obchodů. O dva roky později v roce 1989 to však nebylo ziskové. Představenstvo odvolalo dva zakladatele z čela značky, i když zůstali jako konzultanti. Najali Samuela Parkera jako prezidenta společnosti. Pod jeho vedením společnost začala nabízet vlastní péči o srst a také oddělení pro malá domácí zvířata. V roce 1990 přibyly i veterinární kliniky.
Od té doby společnost jen dále roste. Jsou však dost podobné tomu, jak před všemi těmi lety začínaly.
Doprava za žvýkačku
Chewy je v první řadě online společnost. Proto tvrdě pracují na tom, aby přeprava byla rychlá a efektivní. Obvykle nabízejí rychlé dodání téměř všech položek, obvykle do 1–3 dnů. Záleží však na aktuální přepravní situaci a na tom, jaké zboží si objednáváte.
Nákupy nad 49 USD doručujeme zdarma v rámci sousedních Spojených států. Neposílají však na Aljašku, Havaj, Portoriko nebo adresy APO.
PetSmart Shipping
I když PetSmart většinou funguje ve fyzických obchodech, umožňují vám také nakupovat položky online a nechat si je poslat až domů. Neposkytují však tak rychlou dopravu jako jiné možnosti, protože to není jejich hlavní koncentrace. Nabízejí dopravu zdarma u objednávek nad 49 $, stejně jako Chewy. Zasílají také pouze v rámci sousedních Spojených států.
Toto však vynechává mnoho různých míst, včetně Aljašky a Havaje. Můžete si také objednat zboží pro doručení u chodníku, což u Chewy není možné.
Žvýkací zákaznický servis
Služby zákazníkům Chewy jsou obvykle považovány za vysoce kvalitní. Jsou známí tím, že posílají karty zákazníkům poté, co ztratí domácího mazlíčka, a na narozeniny. Navíc, pokud dostanete krmivo pro psy a vašemu psovi nebude chutnat, často vám vrátí peníze a doporučí jídlo darovat. Tímto způsobem je společnost charitativní a má solidní tým zákaznických služeb.
Na jejich zákaznický servis se můžete dostat různými způsoby. Mají možnost online chatu, která funguje dobře pro mnoho zákazníků. Můžete je také kontaktovat emailem nebo telefonicky.
Zákaznický servis PetSmart
PetSmart existuje od 80. let. Proto jejich tým zákaznických služeb existuje již velmi dlouho. Poskytují bezproblémové vrácení zboží v obchodě, které konkuruje jejich konkurentům. Spolupracují také s místními útulky a záchrannými organizacemi, aby pomohli s adopcí zvířat. V jejich prodejně často najdete zvířata k adopci.
Proto je tato společnost často považována za docela charitativní.
Chewy vs. PetSmart: Cena
Tyto značky mají velmi podobné ceny. Každý z nich však provozuje své vlastní výprodeje a slevy, takže je ve vašem nejlepším zájmu zkontrolovat ceny v obou obchodech a najít nejlevnější variantu.
Žvýkací
Chewy má často o něco levnější ceny než jiné pet značky, protože nemají tolik režie. Protože neprovozují fyzické obchody, musí platit mnohem méně účtů. Snadno si tak mohou dovolit účtovat za své zboží méně.
Tyto úspory však nejsou vždy významné. Nejjednodušší způsob, jak ušetřit, je možnost automatického odeslání. Přesto to má smysl pouze u položek, jako je krmivo pro domácí mazlíčky, které musíte pravidelně objednávat.
PetSmart
PetSmart si za své produkty neúčtuje více než jiné obchody. Nejsou však ani nijak zvlášť levnější. Proto nejlépe funguje, když nakupujete výprodeje a slevy, protože to je nejlepší způsob, jak ušetřit peníze.
Na rozdíl od Chewy nemá PetSmart program, který by vám umožňoval pravidelně spořit peníze nebo něco podobného.
Chewy vs. PetSmart: Zákaznický servis
Chewy a PetSmart jsou oba známé pro svůj skvělý zákaznický servis. Mezi nimi jsou však některé podstatné rozdíly.
Žvýkací
Zákaznický servis Chewy je k zákazníkům extrémně citlivý a často je považován za velmi užitečný. Jsou známé tím, že vracejí peníze, i když nemusí (jako je drahá taška krmiva pro psy na předpis poté, co pes zemřel). Kromě toho jsou také docela charitativní. Pokud se vašemu psovi něco nelíbí, není divné, že vám vrátí peníze a navrhne vám darovat položku.
Avšak Chewy nemá žádné fyzické umístění. To může věci jako vracení zkomplikovat. Chewy však z tohoto důvodu často proces vrácení zcela obchází.
PetSmart
PetSmart má skvělý zákaznický servis a je velmi charitativní. Namísto nákupu štěňat a koťat od chovatelů spolupracují s místními záchranáři na ustájení a adopci zvířat, která potřebují domov. Pravidelně také přispívají místním organizacím.
Mají proces vrácení zboží na prodejně, který je velmi rychlý a snadný. Vrácení položek do PetSmart je o něco jednodušší než vrácení položek do Chewy jednoduše proto, že existuje fyzické umístění. Tímto způsobem PetSmart obvykle získává vyšší hodnocení zákaznických služeb.
Chewy produktové řady
Chewy má několik vlastních produktových řad. Například American Journey je řada krmiva pro psy této značky. Toto krmivo pro psy se nijak zvlášť neliší od ostatních prémiových krmiv pro psy. Bývají však poměrně drahé. Běžné jsou varianty bez obilovin a většina z nich obsahuje velké množství hrášku. To platí i poté, co FDA vydala varování o těchto potravinách.
Tato společnost však neprosazuje své vlastní značky zdaleka tak silně jako jiné společnosti. Proto se jejich značky nezdají být hlavním zdrojem příjmů.
PetSmart Produktové řady
PetSmart měl v průběhu let mnoho produktových řad. Z toho či onoho důvodu však mají tendenci být přerušeny. Proto nemají žádné hlavní a jasně rozpoznatelné značky. Mnoho z jejich linií zmizí po několika letech.
Podobně jako Chewy, nezdá se, že by PetSmart vydělával moc peněz na žádné z jejich generických značek. Navíc jejich značky nejsou nijak zvlášť známé tím, že jsou vysoce kvalitní nebo levné ve srovnání s jinými možnostmi.
Celková pověst značky
Cena
? Okraj: Žvýkavý
Ceny mezi těmito dvěma společnostmi jsou velmi podobné. Potraviny a další položky většinou oceňují stejně. Můžete však ušetřit tím, že se přihlásíte k odběru automatických zásilek přes Chewy.
Žvýkací
Chewy nabízí speciální program, který uživatelům umožňuje přihlásit se k opakované přepravě. Tím se ušetří malé procento peněz, které se mohou časem sčítat. Pokud přesto plánujete nakupovat krmivo pro psy pravidelně, pak vám přihlášení k odběru těchto zásilek může ušetřit peníze a čas.
Obecně má Chewy nižší režijní náklady. Celkově si tedy mohou za své produkty účtovat o něco méně. Nakupováním u nich proto můžete ušetřit pár babek.
PetSmart
PetSmart oceňuje své zboží podobně jako ostatní obchody. V průměru bývají o něco dražší než Chewy. Z velké části je to pravděpodobně proto, že mají vyšší režijní náklady. Koneckonců, musí si pronajmout prostory pro své obchody a najmout další zaměstnance.
Výběr
? Okraj: Žvýkavý
Chewy má tendenci mít lepší výběr, protože nečelí stejným prostorovým omezením jako PetSmart. PetSmart musí mít v obchodě místo pro všechno, zatímco Chewy ne.
Žvýkací
Chewy má tendenci mít mnohem širší výběr než PetSmart. Na Chewy.com najdete spoustu různých značek a předmětů pro téměř každé zvíře. Nemusí se jim však vejít všechny položky do obchodu, takže to dává smysl. Pokud chcete něco, co je těžké najít, pak byste se pravděpodobně měli podívat na Chewy.
PetSmart
PetSmart má obvykle velmi dobrý výběr produktů. Není to však zdaleka tak dobré jako Chewy. Koneckonců se potýkají s prostorovými omezeními, aby vše umístili do obchodu. Nemohou proto nabídnout tolik možností jako Chewy nebo jejich obchody by musely být obrovské.
Přesto nabízejí většinu běžných značek a pak ještě některé. Můžete také najít předměty pro řadu malých domácích mazlíčků, i když nabídka pro tato méně obvyklá zvířata je mnohem menší než pro kočky a psy.
Pohodlí
? Edge: PetSmart
Typicky, protože PetSmart má fyzické obchody, jsou považovány za pohodlnější. Koneckonců, můžete se zastavit a vzít si, co potřebujete během pracovní doby.
Žvýkací
Doprava žvýkaček obvykle trvá minimálně několik dní. Doprava se může lišit v závislosti na položce, kterou kupujete, a také na tom, kdy objednáváte. Nemůžete však očekávat, že většinu položek obdržíte přes noc nebo dokonce do dvou dnů.
Pokud tedy teď něco potřebujete, Chewy pro vás pravděpodobně není tou nejlepší volbou. Místo toho doporučujeme nákup v jiném obchodě.
PetSmart
Jako fyzický obchod vám PetSmart umožňuje zastavit se a nakoupit téměř cokoli, co potřebujete. Samozřejmě za předpokladu, že zboží, které hledáte, mají na skladě. Jak jsme již uvedli, nemají tolik položek jako Chewy, protože potřebují místo, kde je všechny uložit do obchodu.
Přesto, pokud něco potřebujete hned, PetSmart je lepší volba než Chewy.
Závěr
Chewy a PetSmart jsou ve většině kategorií velmi vyrovnané. I když se jejich služby liší, jedna nemusí být nutně horší než druhá. Pokud je to možné, doporučujeme zkontrolovat ceny obou a určit, která z nich je levnější. Žvýkačky jsou často levnější, ale na zboží si budete muset pár dní počkat.
PetSmart zazáří, když právě teď něco potřebujete. Mají mnoho míst a zásobují je běžnými předměty pro domácí mazlíčky. Pokud tedy opravdu něco potřebujete, PetSmart vám pravděpodobně pomůže.
